トイレが使えない困りごとをポンプ作業で対応
基本情報
| エリア | 津市大門 |
|---|---|
| トラブル箇所 | トイレ |
| トラブル内容 | つまり |
| 費用 | 19,000円 |
| 利用業者 | 配管専門チーム |
担当者からのコメント
この度は配管専門チームへご依頼いただき、誠にありがとうございました。今回は、ご自身でローポンプを使用してもトイレのつまりが改善しないとのご相談をいただきました。
現地では便器内の水位や排水の状態を確認し、つまりの程度を見ながら作業方法を判断しました。今回はポンプを使用してつまりに圧力をかける方法で対応できる状態だったため、作業内容と手順をご説明したうえで作業を開始しています。
排水の状態を確認しながら慎重に作業を進め、約30分でつまりを除去しました。その後は複数回水を流し、水位の変化や排水に問題がないことを確認しています。作業で使用した箇所についても清掃し、すぐにトイレをご使用いただける状態でお引き渡ししました。
ご家庭でつまり除去を試しても改善しない場合、つまりの位置や原因によっては同じ作業を繰り返しても解消しないことがあります。今回はご自身での対応から専門業者による作業へ切り替えていただいたことで、状態を確認しながら適切な処置を行うことができました。
水道修理ガイドの担当者からのコメント
自分でつまりを直そうとしてみたものの、なかなか改善しない。今回の津市大門のトイレつまりは、そんな状態から配管専門チームへの依頼につながった事例です。
トイレつまりではラバーカップやローポンプを使って自分で対処される方もいますが、つまりの位置や状態によって結果は変わります。何度試しても水の流れが戻らない場合は、同じ方法を繰り返すより、一度つまりの状態を確認してもらった方がよいケースもあります。
今回は連絡から約35分でスタッフが到着し、便器内の水位や排水状況を確認してから作業方法を決めています。作業時間は約30分で、ポンプを使ってつまりを除去したあと、実際に水を流して正常に排水できるところまで確認されました。
お客様にとっては初めての水道修理だったこともあり、作業そのものだけでなく「何をするのか分からない」という不安もあったようです。その点、配管専門チームでは作業を始める前に手順について説明があり、修理後には周囲の清掃まで行われています。こうした一連の対応は、初めて業者を利用する方が依頼先を考える際にも確認しておきたい部分でしょう。
また、今回の事例では費用が19,000円、到着まで約35分、作業時間は約30分と、施工に関する具体的な情報も確認できます。ただし、トイレつまりの料金は原因や必要な作業によって変わるため、別のつまりでも同じ金額になるとは限りません。依頼時には現場を確認してもらい、作業内容と総額を聞いてから判断することが大切です。
今回のように自分でつまり除去を試したあとで業者を呼ぶ場合は、「どの道具を使ったか」「何回程度試したか」「その後、水位や流れがどう変わったか」を伝えておくと、現場で状態を確認する際の情報になります。自力で直らなかったという結果だけでなく、それまでに行った対処もスタッフへ伝えておくとよいでしょう。
コンシェルジュ 徳竹
お客様からのコメント
トイレがつまってしまい、自分でローポンプを使ってみたのですが、何度やっても流れが戻らず困っていました。水道業者を呼ぶのは初めてだったので少し不安もありましたが、水道局指定業者ということで配管専門チームに電話しました。
電話で状況を伝えてから35分ほどで来てもらい、まずトイレの状態を確認してくれました。作業についても先に説明があったので、そのままお願いすることにしました。
作業は30分ほどで終わり、最後に水を流すと普通に流れるようになっていてほっとしました。作業したところもきれいに片付けてもらえて、トイレもすぐ使える状態になったので助かりました。