水が流れないトイレのつまりに対応
基本情報
| エリア | 京都市北区 |
|---|---|
| トラブル箇所 | トイレ |
| トラブル内容 | つまり |
| 費用 | 27,000円 |
| 利用業者 | 水道メンテナンスセンター |
担当者からのコメント
この度は水道メンテナンスセンターにご依頼いただき、誠にありがとうございました。今回は便器内に水が溜まり、ほとんど流れないトイレつまりの状態でした。お客様ご自身でラバーカップを使用しても改善しなかったことから、排水経路の閉塞が強いと考え、ローポンプで圧力をかけてつまりを取り除く方法を選択しています。あわせて、排水管内の汚れや紙詰まりを分解するため薬品も使用しました。作業後は実際に水を流し、排水がきちんと行われることを確認しています。原因はペーパーの流しすぎに加え、排水管内に軽い汚れが蓄積していたことが重なった一時的な閉塞でした。当社では、症状だけを見るのではなく、状況を確認したうえで必要な作業を判断することを大切にしています。トイレつまりを繰り返さないためにも、普段から一度に多くのペーパーを流しすぎないことや、定期的に多めの水を流すことをおすすめしております。
水道修理ガイドの担当者からのコメント
トイレのつまりは、排水が少し遅い程度の段階から、便器内に水が溜まってほとんど流れなくなる状態まで症状に幅があります。特に今回のように、実際に使用できないほど水が流れなくなってしまうと、普段の生活にも大きく影響するため、早めに原因を確認することが大切です。今回の京都市北区のケースでは、ラバーカップを使っても改善しなかったという点が一つの特徴です。ラバーカップで解消できる軽度のつまりもありますが、それで変化がない場合には、排水経路の状態に合わせて別の方法を検討する必要があります。今回は水道メンテナンスセンターが現場の状況を確認し、ローポンプによる圧力を利用した作業と薬品を組み合わせて対応しています。便器内の水が溜まっているからといって、むやみに何度も水を流すのではなく、状況を見ながら対処することも重要でしょう。また、今回の原因として挙げられているのが、ペーパーの流しすぎと排水管内の軽い汚れの蓄積です。どちらも日常の使用と関係するため、修理後も同じ使い方を続けてしまうと再びつまりが起こる可能性があります。一度に大量のペーパーを流さないことや、普段から排水の流れに変化がないか意識しておくことが予防につながります。業者選びという点では、単純に「つまりを取る」だけではなく、なぜその作業が必要なのかを説明してくれるかどうかも確認しておきたいところです。今回も、作業前に原因や使用する方法について説明があり、利用者が内容を理解したうえで作業を進めています。さらに、つまりが取れた後には排水の状態を確認し、トイレが正常に使えることまで確かめているため、作業そのものだけでなく、その後の使用まで意識した対応だったことが分かります。費用は27,000円、到着まで50分、作業時間は1時間という内容でした。症状や作業内容によって必要な対応は変わるため、金額だけで判断するのではなく、現場でどのような原因が考えられ、どんな作業をするのかを確認することが大切です。トイレの流れが悪い、以前より水が溜まりやすいなど、小さな変化が出た段階で相談しておけば、大きなつまりになる前に対処できる場合もあります。今回のように急に使用できなくなってから慌てないためにも、普段の排水状態を少し意識しておくことをおすすめします。
コンシェルジュ 徳竹
お客様からのコメント
夜にトイレを使おうとしたところ、水がどんどん溜まってしまい、全然流れなくなりました。自分でラバーカップを使ってみたものの変わらず、「これはまずいかも」と思って水道メンテナンスセンターさんへ電話することに。電話では対応も丁寧で、1時間も経たないうちに来てもらえたので少しほっとしました。原因や作業内容もきちんと説明してもらい、今回はローポンプと薬品を使うとのこと。作業を見ていると手際がよく、つまりが取れた瞬間に水がスッと流れたときは思わず声が出ました。トイレが使えない状態から戻って、やっと普段の生活に戻れた感じです。再発防止についても教えてもらえたので、今後は水の流し方にも気をつけようと思います。